Vai trò của AI trong tuyển dụng và giữ chân nguồn nhân lực

Các tổ chức làm cách nào để có thể giữ chân các nhân viên tài năng khi năm 2024 đã tới? TS. Paulette Brazzale (Giảng viên Khoa quản lý, Trường Kinh tế, Đại học công nghệ Auckland) đã có cuộc trao đổi với tạp chí HRD về tầm quan trọng của quy trình tuyển dụng trong việc giữ chân những nhân sự có năng lực. Bà cũng đề cập tới hướng dẫn về việc tích hợp công nghệ trong quy trình này.

Theo Paulette, công nghệ là một công cụ tuyệt vời nhằm giảm thiểu chí phí và tốc độ xoay vòng vốn, tuy nhiên trong một quy trình đưa con người vào một tổ chức, công nghệ cũng đi kèm với những nguy cơ, rủi ro và bộ phận nhân sự cần ý thức được điều này.

Tại Mỹ, việc sử dụng công nghệ trong quy trình tuyển dụng đã được tiến hành thông qua AI tương tác và phân tích AI đối với những đoạn video ghi lại các cuộc phỏng vấn với các ứng viên. Xu hướng này cũng đang dần phát triển tại New Zealand.

Paulette đã đặt câu hỏi về khoảng cách giữa mong muốn về tính xác thực và nguy cơ giải thể nhân cách (depersonalisation) do AI mang lại. Kỹ năng của con người vẫn là một trong những yếu tố quan trọng, có giá trị trong hầu hết các vị trí việc làm. Trước khi đưa các công nghệ AI vào thực tiễn, điều quan trọng là chúng ta cần suy nghĩ, cân nhắc thêm về những nguy cơ, rủi ro xung quanh các khuynh hướng thiên vị, thành kiến (bias).

Việc thiết lập những kỳ vọng rõ ràng về vai trò của AI ngay từ đầu là một khía cạnh cấp thiết trong quá trình tuyển dụng. Bên cạnh đó, vai trò quan trọng của con người trong quy trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên là điều không thể chối cãi. Khi chúng ta nhìn lại về những nguyên tắc cơ bản của hoạt động tuyển dụng và thu hút nhân tài, đảm bảo họ sẽ gắn bó lâu dài hơn với tổ chức, chúng ta sẽ nhận thấy rằng yếu tố con người là không thể tách rời. Chúng ta càng phỏng vấn các ứng viên có năng lực nhiều, điều đó cũng đồng nghĩa với việc họ cũng đang phỏng vấn chính chúng ta dưới góc độ tổ chức. Tuyển dụng là một quy trình có tính chất 2 chiều.